Loombit

Versie 1.0 · 29 september 2026

Algemene voorwaarden

Duidelijke afspraken over hoe we bouwen, opleveren, hosten en beheren. Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes en opdrachten.

Loombit · info@loombit.nl

  1. 01Definities

    1. 1.1Loombit: de opdrachtnemer, die websites, webapplicaties, mobiele apps, API-koppelingen en software ontwikkelt en hosting, e-mail- en domeinbeheer, onderhoud en support levert.
    2. 1.2Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon, handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, die met Loombit een overeenkomst aangaat.
    3. 1.3Overeenkomst: iedere afspraak tussen Loombit en opdrachtgever, inclusief de geaccepteerde offerte en deze voorwaarden.
    4. 1.4Maatwerk: software, code, ontwerpen en content die Loombit specifiek voor opdrachtgever ontwikkelt.
    5. 1.5Diensten: doorlopende dienstverlening zoals hosting, beheer, monitoring, e-mail, domeinregistratie, onderhoud en support.
    6. 1.6Derdenproducten: software, licenties, diensten en componenten van derden, zoals etiketsoftware (BarTender, Labelstar Office), open-sourcebibliotheken, domeinregistraties en cloud- of hostinginfrastructuur.

  2. 02Toepasselijkheid

    1. 2.1Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Loombit.
    2. 2.2Loombit richt zich op zakelijke opdrachtgevers. Deze voorwaarden zijn niet opgesteld voor consumenten.
    3. 2.3Algemene voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Loombit deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
    4. 2.4Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk (e-mail volstaat) zijn overeengekomen. Bij strijd gaat de offerte of overeenkomst voor op deze voorwaarden.
    5. 2.5Als een bepaling nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen die bepaling dan door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zoveel mogelijk benadert.

  3. 03Offertes en totstandkoming

    1. 3.1Offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat.
    2. 3.2Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte schriftelijk (ook per e-mail of digitale ondertekening) accepteert, of zodra Loombit met instemming van opdrachtgever met de uitvoering begint.
    3. 3.3Een offerte is gebaseerd op de informatie die opdrachtgever bij de intake heeft verstrekt. Blijkt die onjuist of onvolledig, dan mag Loombit de offerte aanpassen.
    4. 3.4Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een offerte binden Loombit niet.

  4. 04Uitvoering van de opdracht

    1. 4.1Loombit voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, volgens de eisen van goed vakmanschap. Tenzij uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd, is sprake van een inspanningsverplichting.
    2. 4.2Loombit werkt iteratief, met korte feedbackrondes. De planning in de offerte is een zo goed mogelijke inschatting en geen fatale termijn, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
    3. 4.3Loombit bepaalt de technische aanpak en mag derden inschakelen voor de uitvoering. Loombit blijft daarbij het aanspreekpunt en verantwoordelijk voor het resultaat.
    4. 4.4Loombit mag de opdracht in fasen uitvoeren en elke fase afzonderlijk factureren.

  5. 05Medewerking van opdrachtgever

    1. 5.1Opdrachtgever levert tijdig alle informatie, content, huisstijlmaterialen, toegangsgegevens en accounts die Loombit redelijkerwijs nodig heeft.
    2. 5.2Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde content (teksten, beelden, logo's, data) geen rechten van derden schendt en niet onrechtmatig is. Opdrachtgever vrijwaart Loombit voor aanspraken van derden daarover.
    3. 5.3Loopt de opdracht vertraging op doordat opdrachtgever niet, niet tijdig of niet volledig meewerkt, dan mag Loombit de planning aanpassen en de extra kosten in rekening brengen.
    4. 5.4Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het gebruik van de opgeleverde software binnen de eigen organisatie, voor de juistheid van ingevoerde gegevens en voor het beheer van eigen gebruikersaccounts en wachtwoorden.

  6. 06Meerwerk en wijzigingen

    1. 6.1Wensen die buiten de overeengekomen scope vallen, zijn meerwerk. Loombit meldt meerwerk vooraf en voert het pas uit na akkoord van opdrachtgever.
    2. 6.2Meerwerk wordt gefactureerd tegen het geldende uurtarief of tegen een vooraf afgesproken vaste prijs.
    3. 6.3Wijzigingen in de scope kunnen gevolgen hebben voor de planning. Loombit informeert opdrachtgever daar zo snel mogelijk over.

  7. 07Oplevering en acceptatie

    1. 7.1Loombit levert op via een testomgeving (staging) of door de opdrachtgever toegang te geven tot het resultaat.
    2. 7.2Opdrachtgever test het opgeleverde binnen tien werkdagen en meldt gebreken gemotiveerd en schriftelijk. Het opgeleverde geldt als geaccepteerd wanneer die termijn verstrijkt zonder melding, of zodra opdrachtgever het resultaat in productie neemt.
    3. 7.3Kleine gebreken die het productief gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om acceptatie te weigeren. Loombit herstelt die in overleg.
    4. 7.4Na acceptatie herstelt Loombit gedurende dertig dagen kosteloos fouten die aantoonbaar in het opgeleverde maatwerk zitten. Daarna valt herstel onder een onderhoudsovereenkomst of wordt het op basis van nacalculatie uitgevoerd.
    5. 7.5Software is nooit volledig foutloos. Loombit garandeert niet dat de software zonder onderbrekingen of fouten werkt, wel dat gemelde fouten met de vereiste zorg worden aangepakt.

  8. 08Prijzen en betaling

    1. 8.1Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege.
    2. 8.2Projecten met een vaste prijs worden gefactureerd volgens de termijnen in de offerte. Werk op uurbasis wordt maandelijks achteraf gefactureerd op basis van de bestede uren.
    3. 8.3Abonnementen voor hosting, beheer, e-mail en onderhoud worden vooraf per maand, kwartaal of jaar gefactureerd. Domeinregistraties worden per jaar vooraf gefactureerd.
    4. 8.4De betalingstermijn is veertien dagen na factuurdatum.
    5. 8.5Betaalt opdrachtgever niet op tijd, dan is opdrachtgever na een betalingsherinnering de wettelijke handelsrente en de redelijke buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
    6. 8.6Bij een betalingsachterstand van meer dan dertig dagen mag Loombit de werkzaamheden en diensten opschorten, waaronder het offline halen van hosting, nadat opdrachtgever hierover minimaal zeven dagen van tevoren schriftelijk is geïnformeerd.
    7. 8.7Loombit mag tarieven voor doorlopende diensten eenmaal per jaar indexeren. Prijsverhogingen van leveranciers van derdenproducten mag Loombit direct doorberekenen. Loombit kondigt wijzigingen minimaal dertig dagen van tevoren aan.

  9. 09Hosting, beheer en onderhoud

    1. 9.1Loombit spant zich in voor een hoge beschikbaarheid van gehoste websites, applicaties en e-mail, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid, tenzij een service level schriftelijk is overeengekomen.
    2. 9.2Loombit mag onderhoud uitvoeren dat tijdelijk tot beperkte beschikbaarheid leidt. Gepland onderhoud vindt zoveel mogelijk buiten kantooruren plaats en wordt, als de impact merkbaar is, vooraf aangekondigd.
    3. 9.3Loombit maakt regelmatig back-ups van gehoste omgevingen. Back-ups zijn een hulpmiddel voor herstel en geen garantie dat alle gegevens altijd terug te halen zijn. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor een eigen kopie van bedrijfskritische gegevens.
    4. 9.4Een onderhoudsovereenkomst omvat de werkzaamheden die daarin staan, zoals updates van frameworks en afhankelijkheden, security patches en monitoring. Doorontwikkeling en nieuwe functionaliteit vallen er niet onder, tenzij anders afgesproken.
    5. 9.5Loombit reageert op supportverzoeken binnen één werkdag. Reactietijd is niet hetzelfde als oplostijd.
    6. 9.6Opdrachtgever gebruikt de hosting niet voor onrechtmatige doeleinden, spam, het verspreiden van malware of activiteiten die de infrastructuur of andere klanten hinderen. Bij overtreding mag Loombit de dienst direct blokkeren.
    7. 9.7Loombit mag hosting- en e-maildiensten afnemen bij gerenommeerde derden. De voorwaarden van die partijen kunnen ook op de dienstverlening van toepassing zijn.

  10. 10Domeinnamen en e-mail

    1. 10.1Loombit vraagt domeinnamen aan en beheert ze namens opdrachtgever. Op de registratie gelden de regels van de betreffende registry, zoals SIDN voor .nl-domeinen.
    2. 10.2De domeinnaam wordt op naam van opdrachtgever geregistreerd. Loombit garandeert niet dat een aangevraagde domeinnaam wordt toegekend.
    3. 10.3Loombit richt e-mailauthenticatie (SPF, DKIM, DMARC) in volgens de geldende standaarden, maar is niet verantwoordelijk voor filterbeslissingen van ontvangende mailservers.
    4. 10.4Na beëindiging werkt Loombit mee aan een verhuizing van domeinnamen en e-mail, onder meer door de verhuiscode te verstrekken, mits alle facturen zijn voldaan.

  11. 11Intellectueel eigendom

    1. 11.1Na volledige betaling gaan de intellectuele eigendomsrechten op het maatwerk dat Loombit specifiek voor opdrachtgever heeft ontwikkeld over op opdrachtgever, inclusief de broncode. Loombit levert de broncode op verzoek over. Geen vendor lock-in.
    2. 11.2Rechten op generieke componenten, bibliotheken, tools, templates en kennis die Loombit al had of die niet specifiek voor opdrachtgever zijn ontwikkeld, blijven bij Loombit. Opdrachtgever krijgt daarop een eeuwigdurend, niet-exclusief gebruiksrecht voor zover nodig voor het gebruik van het opgeleverde.
    3. 11.3Voor derdenproducten, waaronder open-sourcesoftware, gelden de licentievoorwaarden van de betreffende rechthebbende. Loombit geeft die voorwaarden op verzoek door.
    4. 11.4Software die Loombit als dienst beschikbaar stelt, zoals de in-house WMS-oplossing of eigen labelsoftware, blijft eigendom van Loombit. Opdrachtgever krijgt een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
    5. 11.5Loombit mag het opgeleverde werk, de naam en het logo van opdrachtgever noemen in het eigen portfolio, tenzij opdrachtgever daartegen bezwaar maakt of geheimhouding is afgesproken.

  12. 12Licenties en derdenproducten

    1. 12.1Licenties op etiketsoftware zoals BarTender en Labelstar Office worden verleend door de fabrikant. De licentievoorwaarden, updates en ondersteuning van die fabrikant zijn van toepassing.
    2. 12.2Loombit is niet verantwoordelijk voor gebreken in, wijzigingen van of het stopzetten van derdenproducten, API's of platforms van derden, zoals boekhoudpakketten, betaalproviders of app stores. Loombit denkt wel mee over een oplossing; de werkzaamheden daarvoor zijn meerwerk.
    3. 12.3Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de benodigde accounts bij derden, zoals een Apple Developer- of Google Play-account voor mobiele apps, tenzij anders afgesproken.

  13. 13Aansprakelijkheid

    1. 13.1De aansprakelijkheid van Loombit is beperkt tot vergoeding van directe schade, tot maximaal het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd. Bij doorlopende diensten geldt als maximum het bedrag dat opdrachtgever in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald.
    2. 13.2In ieder geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Loombit in het betreffende geval uitkeert, als die er is.
    3. 13.3Loombit is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies of beschadiging van gegevens, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.
    4. 13.4Loombit is niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever, door handelingen van opdrachtgever of derden in de systemen (zoals wijzigingen zonder overleg), of door storingen bij derden.
    5. 13.5De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Loombit.
    6. 13.6Een vordering tot schadevergoeding vervalt als opdrachtgever de schade niet binnen twaalf maanden na het ontstaan ervan schriftelijk bij Loombit heeft gemeld.

  14. 14Overmacht

    1. 14.1Loombit is niet gehouden tot nakoming als dat wordt verhinderd door overmacht. Daaronder valt onder meer: storingen bij hosting-, internet- of energieleveranciers, cyberaanvallen, uitval van diensten van derden, ziekte, pandemieën en overheidsmaatregelen.
    2. 14.2Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding. Wat al is gepresteerd, wordt naar verhouding afgerekend.

  15. 15Geheimhouding en privacy

    1. 15.1Partijen houden vertrouwelijke informatie van elkaar geheim, ook na afloop van de overeenkomst. Informatie is vertrouwelijk als dat is aangegeven of als dat uit de aard van de informatie volgt.
    2. 15.2Verwerkt Loombit bij de uitvoering persoonsgegevens namens opdrachtgever, bijvoorbeeld via hosting of een klantportaal, dan is Loombit verwerker in de zin van de AVG. Partijen sluiten daarvoor een verwerkersovereenkomst.
    3. 15.3Loombit neemt passende technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beveiligen, zoals versleutelde verbindingen, toegangsbeheer en actuele software.
    4. 15.4Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de naleving van privacywetgeving op de eigen website of in de eigen applicatie, zoals een privacyverklaring en cookietoestemming, tenzij Loombit die taak uitdrukkelijk op zich neemt.

  16. 16Duur en beëindiging

    1. 16.1Een projectovereenkomst eindigt na oplevering en acceptatie, of zoveel eerder als partijen dat afspreken.
    2. 16.2Abonnementen voor hosting, beheer, e-mail en onderhoud gelden voor de periode in de offerte, met een minimum van twaalf maanden, en worden daarna stilzwijgend verlengd met telkens dezelfde periode. Opzeggen kan schriftelijk tegen het einde van de lopende periode, met een opzegtermijn van één maand.
    3. 16.3Beide partijen mogen de overeenkomst direct ontbinden als de andere partij failliet wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of een wezenlijke verplichting niet nakomt na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn.
    4. 16.4Na beëindiging van hosting stelt Loombit, mits alle facturen zijn voldaan, de bestanden, databases en e-mail van opdrachtgever in een gangbaar formaat beschikbaar en helpt Loombit bij een overdracht naar een andere partij. Werkzaamheden voor een migratie worden tegen het geldende uurtarief gefactureerd.
    5. 16.5Loombit bewaart gegevens na beëindiging maximaal dertig dagen en verwijdert ze daarna, tenzij een wettelijke plicht anders vereist.

  17. 17Toepasselijk recht en geschillen

    1. 17.1Op alle overeenkomsten met Loombit is Nederlands recht van toepassing.
    2. 17.2Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Loombit is gevestigd.
    3. 17.3Loombit mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden ook voor lopende overeenkomsten vanaf dertig dagen na bekendmaking. Gaat opdrachtgever niet akkoord met een wezenlijke wijziging, dan mag opdrachtgever de betreffende doorlopende dienst opzeggen per de datum waarop de wijziging ingaat.

Een idee, of bestaande software die beter moet?

Stuur kort wat je nodig hebt. We denken mee over scope, aanpak en planning.

Plan kennismakinginfo@loombit.nl

Contact

Nederland (remote)
Op locatie op afspraak

info@loombit.nl
Reactie binnen 1 werkdag